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# 고객분석

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1. 고객분석:   \
   총 회원 : 이번달총회원수와지난달보다증가한신규고객수를표시해요.\
   이번달 방문자수: 이번달방문자수와이번달재방문자수, 신규회원수를 표시해요.\
   회원 평균 방문횟수: 한달동안 회원 평균 방문횟수와 지난달과 비교해서 증감을 표시해요.\
   회원 재방문율: 2회 이상 방문 ÷ 이번 달 방문 고객을 계산해서 회원 재방분율을 표시합니다. 지난달과 비교해서 증감을 표시해요. 
2. 신규/재방문 고객 추이: 신규 고객과 재방문 고객수의 변화를 비교해요.
3. 고객 유형 분포: 전체 고객을 방문횟수 기준으로 구분하여 표시해요.
4. 이탈 위험 고객 추이: 최근 2개월 이상 방문하지 않은 고객의 비율을 표시해요.\
   한 번이라도 접점이 있은 뒤 2개월 이상 발길이 끊긴 회원”의 비율잉요. \
   갓 가입한 회원이 즉시 이탈로 잡히지 않도록 **가입일을 첫 접점으로 계산**하므로, 가입 후 2개월이 지나지 않은 회원은 이탈 위험에서 제외돼요.
5. 재방문 전환 추이: 재방문 전환율(2회 이상 방문 고객 비율)의 변화를 표시해요.
6. 단골 방문 감소 현황: 최근 3개월간 12회 이상 방문한 고객중, 최근 미방문 기간에 따른 고객 분포를 표시해요.\
   단, 미방문 기준은 오늘이며, 기간 검색과 관계없이 적용돼요.

<figure><img src="https://2466304679-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAs66ChFUICpklDJDiH93%2Fuploads%2FI1kUEQdoGKMBpsb7W2bb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a8791b15-6072-45b6-ba1f-b39c675fae35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. 고객 유형별 이용 현황: \
   고객 유형별로 고객수, 고객비율, 1인당 평균 방문 횟수(이번달 기준), 1인당 평균 매출을 표시해요.\
   2개월미방문은최근 2개월간 결제가 없는 회원을 의미해요.
8. Top10 이용고객: 방문수 높은 순으로 상위 고객을 보여줘요.
9. 정렬: 방문수, 결제금액,적립포인트순으로정렬해요.
10. 최근방문일: 최근방문일은오늘기준으로표시되며,     기간검색과관계없이동일하게적용이돼요.

<figure><img src="https://2466304679-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAs66ChFUICpklDJDiH93%2Fuploads%2FDeJRpkQ6F8eSg00iy9b6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=318aafe6-e0f5-4c67-8e40-30f8b70cbc62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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